Política de Privacidade e Cookies do Four Senses

O Four Senses, desenvolvido pela Associação Ver pelo Coração, compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e a garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura e transparente. Esta política explica como recolhemos, usamos e partilhamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e serviços associados.

1. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais através do nosso website:

1.1. Dados Fornecidos diretamente pelos Utilizadores

Nome completo (Obrigatório): Identificação principal para reservas e subscrições.
Idade (Obrigatório): Para assegurar a elegibilidade para participar nas experiências.
E-mail (Obrigatório/Opcional): Necessário para confirmação de reservas, contacto e envio de newsletters.
Telemóvel (Obrigatório): Utilizado apenas para contacto em situações urgentes de reserva.
Assunto e Mensagem: Fornecidos através do formulário de contacto.
Dados de Participantes Adicionais: Nome e idade de cada participante incluído na reserva.

1.2. Dados Recolhidos Automaticamente

Informações técnicas: Endereço IP, navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado e localização geográfica aproximada.
Comportamento no website: Páginas visitadas, tempo de permanência, interações com elementos da página.
Interação com anúncios: Dados de comportamento em campanhas publicitárias (Google Ads e Meta Ads).

1.3. Dados para Campanhas de Marketing

Interações com anúncios e subscrições em campanhas de remarketing.

2. Utilização de Ferramentas de Monitorização

O website do Four Senses utiliza as seguintes ferramentas para monitorizar e otimizar a experiência do utilizador:

Google Analytics 4: Análise de tráfego, comportamento e desempenho do website.
Clarity da Microsoft: Monitorização e gravação de sessões de navegação para identificar dificuldades e melhorar a experiência do utilizador.
Google Tag Manager: Gestão de etiquetas de código, incluindo Google Analytics e Meta Pixel.
Meta Pixel (Facebook Ads): Monitorização de interações com anúncios e remarketing.

3. Finalidade da recolha de dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

Gestão de reservas: Processar reservas e gerir participantes.
Melhoria da experiência do utilizador: Otimizar a navegação e funcionalidades do website.
Personalização de serviços: Adaptar a experiência com base nas preferências do utilizador.
Campanhas de marketing: Remarketing e campanhas publicitárias personalizadas.
Envio de newsletters: Comunicações promocionais e informativas relacionadas ao Four Senses.
Análise de dados: Compreender o comportamento dos utilizadores para melhorar o website e serviços.

4. Partilha de Dados

Os dados podem ser partilhados com:

4.1. Plataformas de Terceiros

Google Analytics, Clarity, Meta Ads, Google Ads, entre outros, para análise de dados e otimização de campanhas.

4.2. Associação Ver pelo Coração

Os dados poderão ser partilhados para comunicações relacionadas ao projeto e iniciativas alinhadas aos seus objetivos.

5. Fundamentos Legais para o Tratamento

O tratamento de dados baseia-se em:

Consentimento explícito: Para comunicações de marketing e envio de newsletters.
Execução de contrato: Para gestão de reservas e serviços relacionados.
Interesse legítimo: Para análise de dados e melhoria de serviços, desde que não prejudique os direitos dos utilizadores.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

6.1. Medidas de Segurança
Os dados são armazenados em servidores protegidos e em conformidade com normas de segurança, protegendo-os contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6.2. Períodos de Retenção

Dados de marketing: Mantidos até que o consentimento seja revogado.
Dados de análise: Retidos por até 26 meses.
Dados relacionados a reservas: Armazenados pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e legais.

7. Direitos do Utilizador

Os utilizadores têm o direito de:

Aceder aos seus dados: Solicitar uma cópia dos dados pessoais.
Corrigir informações: Atualizar dados incorretos ou incompletos.
Eliminar os dados: Solicitar a remoção, exceto em casos de obrigações legais.
Restringir o tratamento: Limitar a utilização dos dados em determinadas situações.
Opor-se ao tratamento: Especialmente para fins de marketing.
Portabilidade dos dados: Obter os dados em formato estruturado.

Os pedidos podem ser feitos enviando um e-mail para: marketing@four-senses.pt

8. Utilização de Cookies

O website utiliza cookies para:

Cookies Essenciais: Garantir o funcionamento básico do website.
Cookies de Desempenho: Analisar o comportamento do utilizador.
Cookies de Marketing: Exibir anúncios personalizados.

8.1. Gestão de Cookies

Os utilizadores podem configurar as suas preferências no banner de consentimento apresentado ao primeiro acesso ou alterar as definições diretamente no navegador.

9. Subscrição de Marketing

Os utilizadores podem subscrever newsletters no website. O consentimento para comunicações promocionais pode ser revogado a qualquer momento clicando no link “Anular Subscrição” nos e-mails ou enviando um pedido para marketing@four-senses.pt.

10. Transferência Internacional de Dados

Qualquer transferência de dados para servidores fora da União Europeia será feita com base em medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

11. Contactos e Encarregados de Proteção de Dados

Zolinda Debiez – Diretora de Recursos Humanos
E-mail: zolinda.debiez@grupotiming.pt

Tatiana Palma – Diretora de Marketing
E-mail: tatiana.palma@grupotiming.pt

12. Autorização de Utilização de Imagem

Ao adquirir um bilhete para o Four Senses, o utilizador autoriza, de forma gratuita, a captação e utilização da sua imagem (fotografias e/ou vídeos), realizada durante ou no final da experiência, para efeitos de divulgação institucional e promocional nas redes sociais, website e outros canais de comunicação do projeto.

A utilização será sempre feita de forma ética, respeitosa e sem comprometer a integridade do participante. Caso não autorize a captação e utilização da sua imagem, deverá informar a receção antes ou no final da experiência.

13. Atualizações a esta Política

O Four Senses reserva-se o direito de atualizar esta política. Quaisquer alterações serão comunicadas no website.

Data de Atualização: 17 de abril de 2025