Política de Acessibilidade, Segurança e Saúde do Four Senses
O Four Senses está comprometido em oferecer uma experiência inclusiva, segura e saudável para todos os seus visitantes.
Esta política detalha os esforços implementados tanto no espaço físico como no website do Four Senses para garantir acessibilidade, segurança e saúde, alinhando-se com os mais elevados padrões de conformidade.
1. Acessibilidade
1.1. Público-Alvo e Elegibilidade
A experiência é adequada para:
Adultos e adolescentes a partir dos 12 anos;
Crianças entre 6 e 12 anos, acompanhadas por um adulto;
Pessoas idosas, desde que em condições físicas adequadas;
Pessoas com deficiências, desde que possam participar de forma autónoma ou com o apoio de um acompanhante.
Por motivos de segurança, esta experiência não é recomendada para:
Pessoas com problemas cardíacos,
Pessoas com claustrofobia severa,
Mulheres grávidas.
Participantes com necessidades médicas específicas devem informar a equipa no momento da reserva.
1.2. Instalações e Acessibilidade Física
O Four Senses está empenhado em garantir que o ambiente físico seja acessível para a maioria dos visitantes.
As áreas de receção, transição e salas da experiência foram desenhadas com acessibilidade em mente.
Limitação atual: a experiência não está adaptada para cadeiras de rodas.
1.3. Idiomas Disponíveis
As visitas são conduzidas em Português por padrão.
Também estão disponíveis em Inglês, Francês e Espanhol, mediante reserva antecipada e disponibilidade.
1.4. Reservas para Grupos
Para grupos escolares, empresariais ou organizados:
Existe um formulário online específico no seguinte link (XXXXXXXXXXXXXXXXXX).
O formulário recolhe informações como número de participantes, idades e necessidades especiais.
A equipa entrará em contacto para confirmar a disponibilidade e prestar assistência na organização da experiência.
2. Segurança
2.1. Monitorização e Proteção do Espaço
A receção, áreas de transição e salas da experiência são monitorizadas por câmaras de segurança para garantir a proteção dos participantes.
Embora haja câmaras nas salas de experiência, as filmagens serão utilizadas exclusivamente para fins de segurança interna e não serão usadas para marketing ou qualquer outro propósito que não seja a segurança dos visitantes.
2.2. Saídas de Emergência
As salas da experiência, não possuem saídas de emergência de acesso direto.
Em caso de ocorrência que exija que um participante deixe a experiência, a equipa aciona o procedimento de segurança, acompanhando o visitante até uma área segura designada para assistência imediata e, posteriormente, até à saída de emergência.
O restante grupo deve permanecer na sala atual, e as luzes não serão ligadas, exceto em situações extremamente específicas e apenas sob a orientação do guia para garantir a segurança de todos.
2.3. Equipamentos de Segurança
O espaço está equipado com:
Extintores de incêndio em áreas estratégicas;
Kits de primeiros socorros disponíveis na receção.
2.4. Equipamento Pessoal
Para garantir a escuridão total ,que é um elemento essencial da experiência, não é permitido o uso de dispositivos luminosos, como:
Telemóveis
Relógios iluminados
Lanternas ou qualquer outro equipamento eletrónico.
Entre outros que possam comprometer a experiência.
Existem cacifos disponíveis na receção para guardar os pertences dos participantes de forma segura.
O participante deve manter consigo a lanyard com a chave correspondente ao cacifo durante toda a experiência.
O Four Senses não se responsabiliza por pertences guardados no cacifo em caso de perda da chave.
3. Saúde
3.1. Condição Física dos Participantes
Recomenda-se que os participantes estejam em boas condições físicas e mentais para usufruir da experiência.
Grávidas e pessoas com condições médicas específicas (ex: problemas cardíacos, claustrofobia severa, entre outros) devem consultar um médico antes de participar e informar a equipa no momento da reserva para que sejam tomadas as devidas precauções.
3.2. Higiene e Limpeza
As instalações são higienizadas regularmente para garantir um ambiente seguro e saudável para todos.
Equipamentos partilhados, como bengalas, são desinfetados entre sessões.
4. Regras de Conduta
4.1. Pontualidade
Os participantes devem chegar 15 minutos antes do início da sessão.
Atrasos podem resultar na perda da reserva sem direito a reembolso.
4.2. Comportamento Esperado
Os participantes devem:
Seguir rigorosamente as instruções dos guias;
Manter silêncio quando necessário e requisitado pelo guia;
Respeitar o ambiente sensorial e os outros participantes.
Espera-se que todos os participantes respeitem o espaço e os outros participantes, evitando comportamentos disruptivos ou ofensivos.
É proibido o uso de dispositivos emissores de luz (ex: telemóveis, relógios)
durante a experiência para preservar a essência da experiência.
4.3. Substâncias Proibidas
É estritamente proibido:
Fumar substâncias ilícitas antes da experiência.
Consumir álcool antes da experiência.
Utilizar substâncias ilícitas antes ou durante a experiência.
5. Gestão de Emergências
5.1. Procedimentos em Caso de Ocorrência
Em caso de ocorrência que exija que um participante deixe a sala, é acionado pela equipa o procedimento de segurança, que garantirá o acompanhamento do visitante até uma área segura designada para assistência imediata e, posteriormente, até à saída de emergência;
As luzes não serão ligadas, exceto em casos muito específicos e apenas sob a orientação do guia, para garantir que o ambiente sensorial não seja comprometido e a segurança seja mantida.
Todas as salas são equipadas com alarmes de emergência ligados a Central de Segurança, preparada para emitir alerta às Autoridades competentes que darão resposta adequada e atempada à emergência.
5.2. Situações de Pânico
Em caso de desconforto ou pânico, os participantes podem solicitar ajuda ao guia, que os assistirá até uma área segura.
6. Reservas e Participação
6.1. Reserva Antecipada
Recomenda-se fazer a reserva com antecedência via website, e-mail ou telefone, devido à capacidade limitada das sessões.
A capacidade máxima por sessão é de 6 participantes.
Para grupos escolares, empresariais ou outros, existe um formulário específico que permite agendar sessões exclusivas mediante consulta.
6.2. Dados Necessários
Na reserva, os participantes devem fornecer:
Nome completo;
Idade;
E-mail;
Número de telefone;
Número total de participantes (máximo de 6 por sessão).
6.3. Recomendações Pré-Visita
Usar roupa confortável;
Evitar perfumes fortes, que possam interferir na experiência sensorial.
7. Inclusividade e Diversidade
7.1. Participação Inclusiva
O Four Senses promove um ambiente inclusivo para pessoas de todas as idades, géneros, origens, religiões e condições físicas.
A experiência é acessível a pessoas com deficiência, desde que possam participar sozinhas ou com acompanhante.
O acompanhante deve adquirir o seu próprio bilhete e será responsável pela condução da pessoa durante toda a experiência.
A experiência é conduzida por guias com deficiência visual ou baixa visão, promovendo empatia e sensibilização.
7.2. Pessoas com Deficiências
Pessoas cegas ou com baixa visão são bem-vindas e a experiência é adaptada.
Para pessoas com deficiências múltiplas, recomenda-se contactar previamente a equipa para avaliar as possíveis adaptações.
8. Contactos
Para reservas, dúvidas ou mais informações, contacte a equipa do Four Senses:
- Telefone: (+351) 289 147 850 (chamada para rede fixa nacional)
- E-mail: info@four-senses.pt
- Morada: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal
- Website: https://four-senses.pt
Data de Atualização: 17 de abril de 2025
Para reservas, dúvidas ou mais informações, contacte a equipa do Four Senses:
- Telefone: (+351) 289 147 850 (chamada para rede fixa nacional)
- E-mail: info@four-senses.pt
- Morada: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal
- Website: https://four-senses.pt
Data de Atualização: 17 de abril de 2025
