Política de Accesibilidad, Seguridad y Salud de Four Senses
Four Senses está comprometido a ofrecer una experiencia inclusiva, segura y saludable para todos sus visitantes.
Esta política detalla los esfuerzos implementados tanto en el espacio físico como en el sitio web de Four Senses para garantizar la accesibilidad, la seguridad y la salud, en línea con los más altos estándares de cumplimiento.
1. Accesibilidad
1.1. Público Objetivo y Elegibilidad
La experiencia está dirigida a:
Adultos y adolescentes a partir de los 12 años;
Niños entre 6 y 12 años, acompañados por un adulto;
Personas mayores, siempre que estén en condiciones físicas adecuadas;
Personas con discapacidades, siempre que puedan participar de forma autónoma o con el apoyo de un acompañante responsable.
Por motivos de seguridad, esta experiencia no está recomendada para:
Personas con problemas cardíacos,
Personas con claustrofobia severa,
Mujeres embarazadas.
Los participantes con necesidades médicas específicas deben informar al equipo en el momento de hacer la reserva.
1.2. Instalaciones y Accesibilidad Física
Four Senses se esfuerza por garantizar que el entorno físico sea accesible para la mayoría de los visitantes.
Las zonas de recepción, transición y salas de experiencia fueron diseñadas con criterios de accesibilidad.
Limitación actual: la experiencia no está adaptada para sillas de ruedas.
1.3. Idiomas Disponibles
Las visitas se realizan en portugués por defecto.
También están disponibles en inglés, francés y español, mediante reserva anticipada y según disponibilidad.
El idioma preferido debe indicarse al momento de la reserva.
1.4. Reservas para Grupos
Para grupos escolares, empresariales u organizados:
Existe un formulario en línea específico en el siguiente enlace: (XXXXXXXXXXXXXXXXXX).
El formulario recoge información como número de participantes, edades y necesidades especiales.
El equipo se pondrá en contacto para confirmar la disponibilidad y ofrecer asistencia en la organización de la experiencia.
2. Seguridad
2.1. Monitoreo y Protección del Espacio
Las zonas de recepción, transición y salas de experiencia están monitoreadas por cámaras de seguridad para garantizar la protección de los participantes.
Aunque hay cámaras en las salas de experiencia, las grabaciones se utilizan exclusivamente con fines de seguridad interna y no serán usadas para fines de marketing ni para ningún otro propósito externo.
2.2. Salidas de Emergencia
Las salas de experiencia no tienen salidas de emergencia de acceso directo.
En caso de que un participante deba abandonar la experiencia, el equipo activará el procedimiento de seguridad, acompañando al visitante hasta una zona segura designada para asistencia inmediata, y posteriormente, hasta la salida de emergencia.
El resto del grupo debe permanecer en la sala, y las luces no se encenderán, salvo en casos extremadamente específicos y siempre bajo la orientación del guía, para garantizar la seguridad de todos.
2.3. Equipamiento de Seguridad
El espacio está equipado con:
Extintores de incendios en zonas estratégicas;
Botiquines de primeros auxilios disponibles en la recepción.
2.4. Equipamiento Personal
Para garantizar la oscuridad total —elemento esencial de la experiencia— no está permitido el uso de dispositivos luminosos, como:
Teléfonos móviles
Relojes iluminados
Linternas
Otros dispositivos electrónicos que puedan comprometer la experiencia
Hay taquillas disponibles en la recepción para guardar las pertenencias de forma segura.
El participante debe mantener consigo el cordón (lanyard) con la llave correspondiente a la taquilla durante toda la experiencia.
Four Senses no se hace responsable de los objetos guardados en la taquilla en caso de pérdida de la llave.
3. Salud
3.1. Condición Física de los Participantes
Se recomienda que los participantes estén en buenas condiciones físicas y mentales para disfrutar de la experiencia.
Las personas embarazadas o con condiciones médicas específicas (como problemas cardíacos, claustrofobia severa, etc.) deben consultar a un médico antes de participar e informar al equipo durante la reserva.
3.2. Higiene y Limpieza
Las instalaciones se desinfectan regularmente para garantizar un entorno seguro y saludable.
El equipamiento compartido, como bastones, se desinfecta entre sesiones.
4. Normas de Conducta
4.1. Puntualidad
Los participantes deben llegar 15 minutos antes del inicio de la sesión.
Los retrasos pueden provocar la pérdida de la reserva sin derecho a reembolso.
4.2. Comportamiento Esperado
Los participantes deben:
Seguir estrictamente las instrucciones de los guías
Mantener silencio cuando se les indique
Respetar el entorno sensorial y a los demás participantes
Se espera que todos los participantes respeten el espacio y a los demás, evitando comportamientos disruptivos u ofensivos.
Está prohibido el uso de dispositivos emisores de luz (teléfonos móviles, relojes, etc.) durante la experiencia, para preservar su esencia.
4.3. Sustancias Prohibidas
Está estrictamente prohibido:
Fumar sustancias ilícitas antes de la experiencia
Consumir alcohol antes de la experiencia
Usar sustancias ilícitas antes o durante la experiencia
5. Gestión de Emergencias
5.1. Procedimientos en Caso de Incidente
Si un participante necesita salir de la sala, se activará el protocolo de seguridad, y el equipo lo acompañará hasta una zona segura y luego a la salida de emergencia.
Las luces no se encenderán, salvo en casos muy específicos y solo bajo la orientación del guía, para mantener el entorno sensorial y la seguridad.
Todas las salas están equipadas con alarmas de emergencia conectadas a un Centro de Seguridad, preparado para alertar a las autoridades competentes y garantizar una respuesta rápida y adecuada.
5.2. Situaciones de Pánico
En caso de malestar o pánico, los participantes pueden pedir ayuda al guía, quien los asistirá hasta una zona segura.
6. Reservas y Participación
6.1. Reserva Anticipada
Se recomienda realizar la reserva con antelación a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
La capacidad máxima por sesión es de 6 participantes.
Para grupos escolares, empresariales u otros, existe un formulario específico para solicitar sesiones exclusivas previa consulta.
6.2. Datos Requeridos
Durante la reserva, los participantes deben proporcionar:
Nombre completo
Edad
Correo electrónico
Número de teléfono
Número total de participantes (máximo 6 por sesión)
6.3. Recomendaciones Antes de la Visita
Usar ropa cómoda;
Evitar perfumes fuertes, que puedan interferir con la experiencia sensorial.
7. Inclusión y Diversidad
7.1. Participación Inclusiva
Four Senses promueve un entorno inclusivo para personas de todas las edades, géneros, orígenes, religiones y condiciones físicas.
La experiencia está abierta a personas con discapacidades, siempre que puedan participar de forma independiente o con un acompañante.
El acompañante debe adquirir su propia entrada y será responsable de asistir a la persona durante toda la experiencia.
La experiencia está guiada por personas con discapacidad visual o baja visión, fomentando la empatía y la sensibilización.
7.2. Personas con Discapacidades
Las personas ciegas o con baja visión son bienvenidas y la experiencia está adaptada para ellas.
Para personas con discapacidades múltiples, se recomienda contactar previamente con el equipo para evaluar posibles adaptaciones.
8. Contacto
Para reservas, consultas o más información, contacte con el equipo de Four Senses:
- Teléfono: (+351) 289 147 850 (llamada a red fija nacional)
- Correo electrónico: info@four-senses.pt
- Dirección: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal
- Sitio web: https://four-senses.pt/es
Fecha de Actualización: 17 de abril de 2025
Para reservas, consultas o más información, contacte con el equipo de Four Senses:
- Teléfono: (+351) 289 147 850 (llamada a red fija nacional)
- Correo electrónico: info@four-senses.pt
- Dirección: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal
- Sitio web: https://four-senses.pt/es
Fecha de Actualización: 17 de abril de 2025
