Política de Privacidad y Cookies de Four Senses
Four Senses, desarrollado por la Asociación Ver pelo Coração, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y transparente. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios asociados.
1. Datos Recogidos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales a través de nuestro sitio web:
1.1. Datos Proporcionados Directamente por los Usuarios
- Nombre completo (Obligatorio): Identificación principal para reservas y suscripciones.
- Edad (Obligatorio): Para asegurar la elegibilidad para participar en las experiencias.
- Correo electrónico (Obligatorio/Opcional): Necesario para confirmación de reservas, contacto y envío de newsletters.
- Teléfono móvil (Obligatorio): Utilizado solo para contacto en situaciones urgentes de reserva.
- Asunto y Mensaje: Proporcionados a través del formulario de contacto.
- Datos de Participantes Adicionales: Nombre y edad de cada participante incluido en la reserva.
- Idioma Preferido: Para personalizar la experiencia.
1.2. Datos Recogidos Automáticamente
- Información técnica: Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y ubicación geográfica aproximada.
- Comportamiento en el sitio web: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con elementos de la página.
- Interacción con anuncios: Datos de comportamiento en campañas publicitarias (Google Ads y Meta Ads).
1.3. Datos para Campañas de Marketing
Interacciones con anuncios y suscripciones en campañas de remarketing.
2. Uso de Herramientas de Monitorización
El sitio web de Four Senses utiliza las siguientes herramientas para monitorizar y optimizar la experiencia del usuario:
- Google Analytics 4: Análisis de tráfico, comportamiento y rendimiento del sitio web.
- Microsoft Clarity: Monitorización y grabación de sesiones de navegación para identificar dificultades y mejorar la experiencia del usuario.
- Google Tag Manager: Gestión de etiquetas de código, incluyendo Google Analytics y Meta Pixel.
- Meta Pixel (Facebook Ads): Monitorización de interacciones con anuncios y remarketing.
- Google Ads y Google Search Console: Campañas publicitarias y análisis de rendimiento orgánico.
3. Finalidad de la Recogida de Datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Gestión de reservas: Procesar reservas y gestionar participantes.
- Mejora de la experiencia del usuario: Optimizar la navegación y las funcionalidades del sitio web.
- Personalización de servicios: Adaptar la experiencia según las preferencias del usuario.
- Campañas de marketing: Remarketing y campañas publicitarias personalizadas.
- Envío de newsletters: Comunicaciones promocionales e informativas relacionadas con Four Senses.
- Análisis de datos: Comprender el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web y los servicios.
4. Compartición de Datos
Los datos pueden compartirse con:
4.1. Plataformas de Terceros
Google Analytics, Clarity, Meta Ads, Google Ads, entre otros, para análisis de datos y optimización de campañas.
4.2. Asociación Ver pelo Coração
Los datos podrán compartirse para comunicaciones relacionadas con el proyecto e iniciativas alineadas con sus objetivos.
5. Fundamentos Legales para el Tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- Consentimiento explícito: Para comunicaciones de marketing y envío de newsletters.
- Ejecución de contrato: Para gestión de reservas y servicios relacionados.
- Interés legítimo: Para análisis de datos y mejora de servicios, siempre que no se vulneren los derechos de los usuarios.
6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
6.1. Medidas de Seguridad
Los datos se almacenan en servidores protegidos y conforme a normas de seguridad, protegiéndolos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
6.2. Periodos de Retención
Datos de marketing: Conservados hasta que se revoque el consentimiento.
Datos de análisis: Conservados por hasta 26 meses.
Datos relacionados con reservas: Conservados el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contractuales y legales.
7. Derechos del Usuario
- Acceder a sus datos: Solicitar una copia de los datos personales.
- Corregir información: Actualizar datos incorrectos o incompletos.
- Eliminar los datos: Solicitar su eliminación, salvo en casos de obligaciones legales.
- Restringir el tratamiento: Limitar el uso de los datos en determinadas situaciones.
- Oponerse al tratamiento: Especialmente para fines de marketing.
- Portabilidad de los datos: Obtener los datos en un formato estructurado.
8. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies para:
Cookies Esenciales: Garantizar el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies de Rendimiento: Analizar el comportamiento del usuario.
Cookies de Marketing: Mostrar anuncios personalizados.
8.1. Gestión de Cookies
Los usuarios pueden configurar sus preferencias en el banner de consentimiento mostrado en el primer acceso o cambiar la configuración directamente en el navegador.
9. Suscripción de Marketing
Los usuarios pueden suscribirse a newsletters en el sitio web. El consentimiento para comunicaciones promocionales puede revocarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Anular Suscripción” en los correos o enviando una solicitud a marketing@four-senses.pt.
10. Transferencia Internacional de Datos
Cualquier transferencia de datos a servidores fuera de la Unión Europea se realizará con base en medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.
11. Contactos y Responsables de Protección de Datos
Zolinda Debiez – Directora de Recursos Humanos
Correo electrónico: zolinda.debiez@grupotiming.pt
Tatiana Palma – Directora de Marketing
Correo electrónico: tatiana.palma@grupotiming.pt
12. Autorización para el Uso de Imagen
Al adquirir una entrada para Four Senses, el usuario autoriza de forma gratuita la captación y uso de su imagen (fotografías y/o vídeos), tomada durante o al final de la experiencia, con fines de divulgación institucional y promocional en redes sociales, sitio web y otros canales de comunicación del proyecto.
El uso será siempre ético, respetuoso y no comprometerá la integridad del participante. Si no autoriza el uso de su imagen, deberá informar a la recepción antes o al final de la experiencia.
13. Actualizaciones de esta Política
Four Senses se reserva el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será comunicado en el sitio web.
Fecha de Actualización: 17 de abril de 2025
