Términos, Condiciones y Política de Conducta de Four Senses

Estos Términos, Condiciones y Política de Conducta regulan el uso del sitio web de Four Senses (https://four-senses.pt/es) y la participación en la experiencia sensorial que tiene lugar en el espacio físico ubicado en Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal.

Al utilizar el sitio web para hacer reservas, acceder a información o suscribirse a servicios, y al participar en la experiencia en el espacio físico de Four Senses, el usuario acepta cumplir con estos Términos, Condiciones y Política de Conducta.

Si no está de acuerdo con los términos presentados, deberá cesar inmediatamente el uso del sitio web y/o abstenerse de participar en la experiencia.

1. Información General

1.1. El sitio web https://four-senses.pt/es es operado por la Asociación sin Fines de Lucro Ver pelo Coração, entidad responsable de la organización y ejecución de las experiencias de Four Senses. El espacio físico donde se realiza la experiencia está ubicado en Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal.

1.2. Para cuestiones o dudas relacionadas con el sitio web, las reservas, los pagos o la experiencia presencial, los contactos son:

Correo electrónico: info@four-senses.pt
Teléfono: (+351) 289 147 850 (llamada a red fija nacional)
Dirección del espacio físico: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal

1.3. Estos Términos y Condiciones se aplican tanto al uso del sitio web como a la participación en la experiencia sensorial, abarcando ambos contextos en este documento.

1.2. Para cuestiones o dudas relacionadas con el sitio web, las reservas, los pagos o la experiencia presencial, los contactos son:

Correo electrónico: info@four-senses.pt
Teléfono: (+351) 289 147 850 (llamada a red fija nacional)
Dirección del espacio físico: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal

1.3. Estos Términos y Condiciones se aplican tanto al uso del sitio web como a la participación en la experiencia sensorial, abarcando ambos contextos en este documento.

2. Uso del Sitio Web

2.1. El sitio web https://four-senses.pt/es tiene como finalidad la divulgación de información sobre el proyecto Four Senses, la realización de reservas para la experiencia sensorial y la suscripción a newsletters.

2.2. Al utilizar el sitio web, el usuario se compromete a:

No violar normativas legales o reglamentarias aplicables.
No utilizar el sitio web para difundir contenido malicioso, dañar su funcionamiento o comprometer la seguridad de terceros.
Proporcionar información precisa y completa al rellenar formularios, hacer reservas o suscribirse a newsletters.
Respetar los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio web.

2.3. Four Senses se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web a cualquier usuario que infrinja estos Términos y Condiciones.

3. Reservas y Política de Pago

3.1. Reservas Online

Todas las reservas deben realizarse a través del sitio web o de los contactos de correo electrónico o teléfono proporcionados.
Al hacer la reserva, el usuario deberá/podrá proporcionar:
- Nombre completo y edad de todos los participantes.
- Correo electrónico y número de móvil del responsable de la reserva.
- Número total de participantes y preferencia de fecha y hora para la sesión.
- Indicación si algún participante tiene necesidades especiales.
- Idioma preferido para la visita (sujeto a disponibilidad).
El pago debe efectuarse en el momento de la reserva para garantizar la plaza.
Para grupos numerosos, hay disponible un formulario específico. Tras su envío, el equipo de Four Senses se pondrá en contacto para confirmar la disponibilidad y finalizar la reserva.

3.2. Política de Pago

Four Senses acepta tarjetas de crédito, débito y pagos online a través de plataformas seguras, así como pagos en efectivo en el lugar.
Todos los pagos se procesan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Para reservas de grupo, el importe final se ajustará según el número de participantes y las condiciones previamente acordadas.

3.3. Confirmación de Reserva

Tras el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de la reserva. Este correo debe presentarse en el momento de la experiencia, con la entrada digital o física.

4. Normas de Conducta en el Espacio Físico

4.1. Puntualidad

Los participantes deben llegar al menos 15 minutos antes de la hora programada. Los retrasos pueden suponer la pérdida de la reserva sin derecho a reembolso.

4.2. Comportamiento

Los participantes deben seguir todas las instrucciones del personal y guías.
Está estrictamente prohibido:
- Fumar, consumir alcohol o sustancias ilegales antes o durante la experiencia.
- Utilizar dispositivos con luz o sonido dentro de las instalaciones.
- Todos los objetos personales, incluidos los dispositivos electrónicos o luminosos, deben guardarse en las taquillas disponibles.

4.3. Seguridad

La experiencia es segura, pero se recomienda informar al personal sobre cualquier condición médica relevante antes de comenzar la sesión.
Está prohibido poner en riesgo la seguridad de otros participantes o del equipo de Four Senses.

5. Cancelaciones y Reprogramaciones

5.1. Cancelaciones

Se permiten cancelaciones hasta 48 horas antes de la fecha reservada, con derecho a reembolso total.
Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas.

5.2. Reprogramaciones

Se permite reprogramar una experiencia hasta 48 horas antes de la sesión original, sujeto a disponibilidad.

6. Responsabilidad

6.1. Four Senses se esfuerza por garantizar que la información presentada en el sitio web sea correcta y actualizada, pero no se responsabiliza de errores u omisiones.

6.2. Four Senses no será responsable de:

Daños directos o indirectos resultantes del uso del sitio web o de la participación en la experiencia.
Incidentes causados por el incumplimiento de las normas de conducta y seguridad por parte de los participantes.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio web es propiedad de la Asociación Ver pelo Coração y está protegido por la legislación vigente.

7.2. No está permitido copiar, modificar ni distribuir ningún contenido sin autorización expresa.

8. Privacidad y Datos Personales

8.1. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y Cookies disponible en https://four-senses.pt/es/politica-privacidad-cookies/.

8.2. Los datos personales recopilados para las reservas se utilizan exclusivamente para la gestión de la experiencia y la comunicación con los participantes.

9. Modificaciones a los Términos

9.1. Four Senses se reserva el derecho de modificar estos Términos, Condiciones y Política de Conducta en cualquier momento.

Cualquier modificación será comunicada a través del sitio web y entrará en vigor tras su publicación.

10. Contactos

Para questões adicionais ou pedidos relacionados com estes Termos, Condições e Política de Conduta, os utilizadores podem contactar-nos através de:

Correo electrónico: info@four-senses.pt
Teléfono: (+351) 289 147 850
Dirección: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal

Correo electrónico: info@four-senses.pt
Teléfono: (+351) 289 147 850 (chamada para rede fixa nacional)
Dirección: Rua Rebelo da Silva 31, Faro – Portugal

11. Autorización para el Uso de Imagen

Al adquirir una entrada para Four Senses, el usuario autoriza, de forma gratuita, la captación y el uso de su imagen (fotografías y/o vídeos), realizada durante o al final de la experiencia, con fines de divulgación institucional y promocional en redes sociales, sitio web y otros canales de comunicación del proyecto.

El uso de las imágenes se realizará siempre de forma ética, respetuosa y sin comprometer la integridad del participante. Si el usuario no autoriza la captación y el uso de su imagen, deberá comunicarlo a la recepción antes o al final de la experiencia.

Fecha de Actualización: 17 de abril de 2025